Regulamin konsultacji.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z konsultacji psychologicznych prowadzonych przez Marka Damięckiego, dalej „Psychologa”.
2. Konsultacje mogą odbywać się stacjonarnie w gabinecie albo online, za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość.
3. Regulamin dotyczy wszystkich osób korzystających z konsultacji, dalej „Klientów” lub „Pacjentów”. W przypadku osób małoletnich stosuje się go odpowiednio do osoby małoletniej i jej rodziców lub opiekunów prawnych.
4. Umówienie konsultacji oznacza zapoznanie się z Regulaminem i akceptację jego postanowień. Regulamin jest dostępny na stronie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Dane kontaktowe Psychologa: Marek Damięcki, ul. Słomińskiego 7 lok. 190, 00-195 Warszawa, psycholog.marekdamiecki@gmail.com, tel. 500 299 757.

2. Charakter konsultacji psychologicznych

1. Konsultacja psychologiczna jest formą profesjonalnego wsparcia psychologicznego. Może służyć omówieniu trudności emocjonalnych, rodzinnych, szkolnych, relacyjnych lub życiowych, wstępnemu rozpoznaniu sytuacji, ustaleniu form dalszej pomocy, psychoedukacji i wsparciu w radzeniu sobie z trudnościami.
2. Konsultacja nie jest interwencją kryzysową, pomocą medyczną, leczeniem psychiatrycznym ani usługą ratunkową. Nie zastępuje kontaktu z lekarzem psychiatrą, lekarzem rodzinnym, pogotowiem ratunkowym, SOR-em ani innymi służbami w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia.
3. Psycholog nie wystawia recept, zwolnień lekarskich ani dokumentów zastrzeżonych dla lekarzy. Opinia, zaświadczenie lub inny dokument może zostać wydany wyłącznie, gdy Psycholog uzna, że ma wystarczające podstawy merytoryczne.
4. Psycholog może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania konsultacji, gdy forma konsultacji nie jest odpowiednia dla sytuacji Klienta lub Klient wymaga innego rodzaju pomocy.

3. Konsultacje z osobami małoletnimi

1. Psycholog prowadzi konsultacje z młodzieżą powyżej 15. roku życia i nie prowadzi konsultacji z dziećmi poniżej 15. roku życia.
2. Pierwsze spotkanie osoby małoletniej odbywa się z rodzicem lub opiekunem prawnym, co do zasady bez udziału osoby małoletniej, chyba że Psycholog ustali inaczej. Rozpoczęcie konsultacji wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
3. Psycholog może poprosić o potwierdzenie tożsamości oraz uprawnień rodzica lub opiekuna. W razie sporu między rodzicami, braku zgody jednego z nich lub wątpliwości dotyczących władzy rodzicielskiej może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania konsultacji do czasu wyjaśnienia sytuacji.
4. Osoba małoletnia jest informowana o celu konsultacji, poufności, granicach poufności i zasadach ewentualnego nagrywania w sposób odpowiedni do wieku i dojrzałości. Psycholog szanuje jej prywatność, ale może przekazać rodzicom informacje konieczne dla bezpieczeństwa, zdrowia lub prawidłowego funkcjonowania.
5. W razie podejrzenia zagrożenia życia, zdrowia, przemocy, wykorzystania lub zaniedbania Psycholog może podjąć działania ochronne, w tym skontaktować się z rodzicem, opiekunem, szkołą, służbami lub instytucjami.

4. Umawianie konsultacji

1. Konsultacje odbywają się po wcześniejszym umówieniu terminu telefonicznie, mailowo, przez formularz, system rezerwacji online, komunikator lub w inny uzgodniony sposób.
2. Klient podaje dane niezbędne do umówienia i przeprowadzenia konsultacji, w szczególności imię i nazwisko, e-mail, telefon, a przy osobie małoletniej także dane rodzica lub opiekuna.
3. Psycholog może poprosić o informacje potrzebne do oceny, czy konsultacja jest właściwą formą pomocy, oraz może odmówić przyjęcia zgłoszenia z przyczyn kompetencyjnych, organizacyjnych, etycznych lub bezpieczeństwa.
4. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe informacje potrzebne do realizacji konsultacji.

5. Miejsce i forma konsultacji

1. Konsultacje stacjonarne odbywają się przy ul. Słomińskiego 7 lok. 190, 00-195 Warszawa.
2. Konsultacje online odbywają się za pośrednictwem platformy wskazanej przez Psychologa, w szczególności Google Meet, Zoom, Microsoft Teams lub innego narzędzia audio-wideo. Link jest przekazywany przed spotkaniem na e-mail, telefon lub w inny uzgodniony sposób.
3. Forma konsultacji jest ustalana przed spotkaniem. Jej zmiana wymaga wcześniejszego uzgodnienia; Psycholog może ją zaproponować z przyczyn organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych, bezpieczeństwa lub dobra Klienta.

6. Zasady konsultacji w gabinecie

1. Klient powinien stawić się punktualnie. Spóźnienie nie powoduje automatycznego przedłużenia konsultacji, która standardowo trwa 50 minut.
2. Klient powinien przyjść w stanie umożliwiającym spokojną i rzeczową rozmowę. Psycholog może odmówić konsultacji lub zakończyć ją przed czasem, gdy Klient jest pod wpływem alkoholu lub substancji psychoaktywnych, zachowuje się agresywnie, zagraża bezpieczeństwu, narusza prywatność albo uniemożliwia prowadzenie spotkania.
3. W gabinecie obowiązuje zakaz nagrywania, fotografowania, transmitowania i udostępniania przebiegu konsultacji bez wyraźnej zgody Psychologa.
4. Osoby trzecie mogą uczestniczyć w konsultacji tylko za zgodą Psychologa i Klienta. Przy konsultacji osoby małoletniej Psycholog może poprosić rodzica lub opiekuna o dostępność telefoniczną.

7. Zasady konsultacji online

1. Klient powinien dołączyć punktualnie; spóźnienie nie przedłuża spotkania, które standardowo trwa 50 minut.
2. Klient zapewnia prywatne, ciche i bezpieczne miejsce do rozmowy, bez obecności osób trzecich. Uczestnictwo z miejsca publicznego, pojazdu, szkoły, pracy lub kawiarni może być podstawą odmowy przeprowadzenia konsultacji.
3. Klient nie udostępnia linku do konsultacji osobom trzecim i nie nagrywa, nie transmituje, nie fotografuje ani nie udostępnia przebiegu konsultacji bez wyraźnej zgody Psychologa.
4. Psycholog może odmówić przeprowadzenia konsultacji lub zakończyć ją przed czasem, jeśli warunki po stronie Klienta nie zapewniają poufności, bezpieczeństwa lub możliwości prowadzenia rozmowy. Przy osobie małoletniej rodzic lub opiekun może zostać poproszony o dostępność telefoniczną.

8. Wymagania techniczne dla konsultacji online

1. Klient zapewnia stabilne połączenie internetowe, urządzenie z kamerą i mikrofonem, aktualną przeglądarkę lub aplikację, możliwość odbioru wiadomości z linkiem oraz prywatne miejsce do rozmowy.
2. Przed konsultacją Klient sprawdza kamerę, mikrofon, internet i dostęp do platformy oraz zapoznaje się z jej zasadami, regulaminem i polityką prywatności.
3. Psycholog nie odpowiada za problemy techniczne po stronie Klienta. Gdy połączenia nie da się przywrócić, Psycholog decyduje o kontynuacji w innej formie, skróceniu spotkania, przełożeniu terminu lub uznaniu konsultacji za zrealizowaną — zależnie od przyczyny. Może także zmienić platformę z przyczyn technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa lub ochrony poufności.

9. Płatności

1. Cena konsultacji jest podana w cenniku lub ustalana indywidualnie przed spotkaniem i może zależeć od rodzaju konsultacji, czasu trwania lub formy.
2. Płatność może nastąpić przelewem, płatnością online, BLIK-iem, gotówką w gabinecie albo w inny uzgodniony sposób. Konsultacja online może wymagać płatności z góry.
3. Brak płatności w ustalonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji. Potrzebę wystawienia faktury należy zgłosić przed płatnością albo w terminie wymaganym prawem.

10. Odwoływanie i przekładanie konsultacji

1. Konsultację można odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed umówioną godziną.
2. Odwołanie po tym terminie lub nieobecność może skutkować obowiązkiem zapłaty pełnej ceny. W sytuacjach losowych Psycholog może zaproponować inny termin bez dodatkowej opłaty.
3. Psycholog może odwołać lub przełożyć konsultację z powodu choroby, sytuacji losowej, problemów technicznych lub innych zdarzeń uniemożliwiających spotkanie. Klient może wtedy ustalić nowy termin albo otrzymać zwrot płatności.

11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługują prawa wynikające z przepisów o prawach konsumenta, w tym co do zasady prawo odstąpienia w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
2. Jeśli konsultacja ma odbyć się przed upływem tego terminu, Klient może zostać poproszony o zgodę na rozpoczęcie świadczenia. Po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą Klienta może nastąpić utrata prawa odstąpienia w zakresie wykonanej usługi.
3. Zasady odstąpienia nie naruszają zasad odwoływania i przekładania konsultacji.

12. Poufność

1. Psycholog zachowuje poufność informacji uzyskanych w konsultacji, w szczególności treści rozmów, danych osobowych oraz informacji o stanie psychicznym, sytuacji rodzinnej, szkolnej, zawodowej, zdrowotnej i życiowej Klienta.
2. Poufność może zostać ograniczona w sytuacjach przewidzianych prawem, zasadami etyki lub koniecznością ochrony życia, zdrowia albo bezpieczeństwa Klienta lub innych osób.
3. Psycholog może podejmować działania ochronne przy ryzyku zagrożenia życia, zdrowia, przemocy, wykorzystania, samookaleczenia lub próby samobójczej. Może korzystać z superwizji z możliwie ograniczoną identyfikacją Klienta.

13. Rejestrowanie konsultacji audio i/lub wideo

1. Konsultacje stacjonarne i online mogą być rejestrowane audio i/lub wideo na zasadach określonych przez Psychologa oraz po spełnieniu wymaganych warunków prawnych i organizacyjnych.
2. Nagrania mogą służyć bezpieczeństwu stron, dokumentowaniu przebiegu konsultacji, ochronie prawnej, rozpatrywaniu skarg i roszczeń, superwizji oraz podnoszeniu jakości pomocy.
3. Nagrania nie są publikowane ani udostępniane osobom nieuprawnionym. Dostęp ma Psycholog i uprawnione osoby lub podmioty, w szczególności superwizor objęty poufnością.
4. W konsultacjach osób małoletnich rejestracja może być standardowym elementem organizacji i wymaga akceptacji rodzica lub opiekuna, a po ukończeniu 16 lat również osoby małoletniej. Brak akceptacji może uniemożliwić rozpoczęcie albo kontynuowanie konsultacji, jeśli nagrywanie jest istotne dla bezpieczeństwa pracy.
5. Nagrania są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu i okresowo oceniane. Klient, rodzic, opiekun ani osoba trzecia nie mogą nagrywać ani udostępniać konsultacji bez wyraźnej zgody Psychologa.

14. Zasady bezpieczeństwa w pracy z osobą małoletnią

1. Konsultacje osób małoletnich odbywają się z poszanowaniem godności, granic, prywatności i dobra osoby małoletniej.
2. Psycholog nie stosuje kontaktu fizycznego, poza sytuacją bezpośredniego zagrożenia wymagającą niezbędnego działania ochronnego.
3. W sytuacji zagrożenia może wezwać odpowiednie służby lub skontaktować się z rodzicem, opiekunem albo właściwą osobą czy instytucją. Konsultacja może zostać zakończona albo nieprzeprowadzona, gdy warunki nie zapewniają bezpieczeństwa, poufności, granic lub dobra osoby małoletniej.

15. Dokumentacja i dane osobowe

1. Psycholog może prowadzić dokumentację obejmującą dane identyfikacyjne i kontaktowe, terminy, informacje organizacyjne, notatki oraz inne dane konieczne do prawidłowego świadczenia usług.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych i Polityką prywatności. W konsultacji mogą być przetwarzane informacje wymagające szczególnej ochrony, w tym dotyczące zdrowia i stanu psychicznego.
3. Podanie danych niezbędnych do konsultacji jest dobrowolne, lecz konieczne do skorzystania z usługi. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności ani odrębnych zgód wymaganych przy nagrywaniu.

16. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Klient korzystający z formularzy, e-maila, rezerwacji, komunikatorów lub innych narzędzi online nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prywatność, poufność, prawa autorskie lub bezpieczeństwo systemów teleinformatycznych.
2. Psycholog może odmówić odpowiedzi, anulować konsultację lub zakończyć współpracę, jeśli narzędzia kontaktu są wykorzystywane niezgodnie z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.

17. Sytuacje kryzysowe i zagrożenie życia lub zdrowia

1. Konsultacje nie są przeznaczone dla osób w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia.
2. W przypadku myśli samobójczych, zamiaru samookaleczenia, przemocy, nagłego pogorszenia stanu psychicznego lub innej sytuacji wymagającej natychmiastowej pomocy należy skontaktować się z numerem 112, pogotowiem, SOR-em, izbą przyjęć psychiatryczną albo inną właściwą służbą.
3. Osoby małoletnie mogą skorzystać z telefonu zaufania 116 111, a dorośli w kryzysie emocjonalnym z telefonu wsparcia 116 123.
4. Psycholog może podjąć działania interwencyjne, a przy konsultacji online poprosić o miejsce pobytu Klienta, jeśli jest to potrzebne dla bezpieczeństwa.

18. Odpowiedzialność Klienta

1. Klient podaje prawdziwe informacje i uczestniczy w konsultacji w warunkach umożliwiających spokojną, poufną i bezpieczną rozmowę.
2. Przy konsultacji online Klient odpowiada za warunki techniczne i lokalowe; przy stacjonarnej — za przestrzeganie zasad bezpieczeństwa, porządku i poufności w gabinecie.
3. Klient nie narusza dóbr osobistych Psychologa, nie rozpowszechnia treści konsultacji ani nie narusza prywatności lub bezpieczeństwa Psychologa i innych osób. Rodzic lub opiekun odpowiada za warunki udziału osoby małoletniej.

19. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą organizacyjnego przebiegu konsultacji na adres psycholog.marekdamiecki@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, datę konsultacji, opis sytuacji i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Psycholog rozpatruje ją w terminie 14 dni i przekazuje odpowiedź mailowo albo w inny uzgodniony sposób.
3. Reklamacje dotyczące niezadowolenia z efektów konsultacji nie są uwzględniane, jeżeli konsultacja została przeprowadzona zgodnie z zasadami profesjonalnej staranności, etyki i Regulaminu.

20. Zakończenie współpracy

1. Klient może zakończyć korzystanie z konsultacji w dowolnym momencie.
2. Psycholog może zakończyć współpracę, gdy konsultacja nie jest właściwą formą pomocy, Klient wymaga innego wsparcia, narusza Regulamin, zachowuje się agresywnie, narusza poufność lub zakaz nagrywania albo dalsza współpraca byłaby niezgodna z etyką, bezpieczeństwem lub kompetencjami Psychologa.
3. W miarę możliwości Psycholog może wskazać inne dostępne formy pomocy.

21. Postanowienia końcowe

1. Psycholog zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja jest publikowana na stronie internetowej.
2. Do konsultacji umówionych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu umówienia, chyba że strony ustalą inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od 27.05.2026 r.